Взаимодействие с заинтересованными сторонами

Система взаимодействия «Газпром нефти» с заинтересованными сторонами сосредоточена на достижении целей устойчивого развития и гармонизации интересов всех заинтересованных сторон. Взаимодействие с заинтересованными сторонами основано на принципах уважения интересов и сотрудничества, информационной прозрачности деятельности Компании, регулярности взаимодействия, соблюдения обязательств.

«Газпром нефть» выделяет ряд ключевых групп заинтересованных сторон, чьи интересы наиболее ощутимо связаны с ее деятельностью и могут оказать наиболее значительное влияние на способность Компании реализовать свои стратегические цели.

Основные приоритеты взаимодействия «Газпром нефти» с заинтересованными сторонами отражены в корпоративных документах: Кодексе корпоративного поведения, Корпоративном кодексе, документах, регламентирующих отдельные направления деятельности.

Ключевые группы заинтересованных сторон Компании

Компания поддерживает непрерывную связь с ключевыми заинтересованными сторонами по всем возникающим вопросам. Проблематика диалога формируется на основании постоянно осуществляемого анализа внутренней и внешней социальной среды с учетом стратегических ориентиров Компании и приоритетов заинтересованных сторон.

Основные механизмы взаимодействия с заинтересованными сторонами:

  • деловые контракты, договоры, соглашения о сотрудничестве;
  • деловые встречи и презентации;
  • система корпоративных коммуникаций;
  • общественные слушания;
  • совместные рабочие группы;
  • горячие линии для сотрудников и потребителей;
  • опросы и исследования мнения сотрудников, потребителей, местных сообществ;
  • членство в общественных и экспертных ассоциациях;
  • конференции, круглые столы;
  • отчетность.

Выбор наиболее эффективных механизмов и инструментов определяется целями и задачами взаимодействия и зависит от конкретной группы заинтересованных сторон.

Акционеры и инвесторы

Механизмы взаимодействия:

  • Общее собрание акционеров;
  • корпоративная отчетность;
  • встречи с руководством Компании;
  • конференц-звонки для инвесторов;
  • ежеквартальная публикация справочника аналитика и ежемесячная публикация статистического сборника;
  • участие Компании в конференциях инвестиционно-брокерских организаций;
  • проведение ежегодного Дня инвестора с участием топ-менеджмента «Газпром нефти»;
  • выездные встречи для инвесторов на производственных и добычных площадках;
  •  сайте www.gazprom-neft.ru.

Ключевые вопросы:

  • реализация стратегии;
  • корпоративное управление и управление рисками;
  • соблюдение прав акционеров;
  • повышение эффективности производства и уровня промышленной безопасности.

95,68 % от общего количества обыкновенных акций Компании принадлежит ПАО «Газпром». 4,32 % обыкновенных акций распределены между миноритарными акционерами – физическими и юридическими лицами. Компания обеспечивает поддержание обращения акций на Московской бирже посредством регулярного раскрытия информации и предоставления документов в соответствии с требованиями биржи.

Процедуры подготовки и проведения Общего собрания акционеров позволяют акционерам ознакомиться с необходимой информацией, беспрепятственно регистрироваться в качестве участника Общего собрания акционеров, принимать участие в голосовании. Регламент проведения Общего собрания акционеров гарантирует равную возможность акционерам высказывать свое мнение и задавать интересующие их вопросы (в том числе членам Правления Компании).

На годовом Общем собрании акционеров, состоявшемся 10 июня 2016 г., был рассмотрен вопрос о выплате дивидендов по результатам деятельности Компании в 2015 г. Было принято решение выплатить дивиденды в размере 6,47 руб. на одну акцию (с учетом выплаченных дивидендов по итогам первого полугодия 2015 финансового года).

Сотрудники

Механизмы взаимодействия:

  • система внутрикорпоративных коммуникаций;
  • встречи трудовых коллективов и руководства на предприятиях «Газпром нефти», посвященные актуальным для предприятия вопросам, а также вопросам взаимодействия;
  • исследования социально-психологического климата на предприятиях Компании;
  • корпоративные мероприятия;
  • культурные и спортивные мероприятия.

Ключевые вопросы:

  • система оплаты труда и социальной поддержки;
  • безопасные условия труда;
  • обучение и развитие сотрудников.

Взаимодействие Компании с сотрудниками регулируется локальными нормативными актами, коллективными договорами, Корпоративным кодексом. Компания на принципах социального партнерства активно взаимодействует с профсоюзными организациями, представляющими интересы работников.

«Газпром нефть» постоянно совершенствует систему внутрикорпоративных коммуникаций, особое внимание уделяя инструментам обратной связи. Компания регулярно проводит исследования социально-психологического климата, по результатам которых выявляет существующие в трудовых коллективах проблемы и разрабатывает меры по их устранению.

Органы государственной власти

Механизмы взаимодействия:

  • соглашения о социально-экономическом партнерстве;
  • совместные рабочие группы, круглые столы, совещания;
  • корпоративная отчетность;
  • участие в комиссиях и конференциях.

Ключевые вопросы:

  • совершенствование регулирования и стимулирование развития нефтегазового комплекса;
  • стратегическое развитие Компании;
  • развитие сырьевой базы;
  • роль Компании в развитии регионов присутствия;
  • воздействие производственной деятельности Компании на окружающую среду;
  • соответствие деятельности Компании законодательным нормам Российской Федерации.

«Газпром нефть» взаимодействует с органами государственной власти на федеральном и региональном уровнях. Компания стремится вносить вклад в устойчивое развитие регионов присутствия и страны в целом, модернизацию и развитие нефтяной отрасли с учетом актуальной социально-экономической ситуации и задач регионального и отраслевого развития. Специалисты «Газпром нефти» активно участвуют в развитии и совершенствовании регионального законодательства, нормативной отраслевой базы.

Соглашение о взаимодействии
«Газпромнефть – БМ» и Главное управление строительства дорог и аэродромов при Спецстрое России заключили соглашение о взаимодействии. Стороны объединят усилия по проведению НИОКР и лабораторных испытаний в области изучения рецептур вяжущих – от традиционных и модифицированных до битумопроизводных продуктов – и контроля их качества с учетом климатических и эксплуатационных условий различных регионов. Результатом сотрудничества станет разработка высококачественных битумных материалов для перспективных проектов Главного управления строительства дорог и аэродромов при Спецстрое России, которые позволят увеличить срок службы дорожных и аэродромных покрытий.
Поставщики и подрядчики

Механизмы взаимодействия:

  • конкурентные мероприятия;
  • договоры, соглашения;
  • деловые встречи, форумы Компании;
  • внешние конференции, выставки;
  • корпоративный сайт.

Ключевые вопросы:

  • соблюдение взаимных обязательств;
  • поддержка отечественных производителей;
  • прозрачность, открытость, состязательность и конкурентность выбора контрагентов;
  • соблюдение деловой этики, противодействие коррупции.

«Газпром нефть» развивает механизмы сотрудничества с контрагентами, делая ставку на открытость рынку, рыночное ценообразование, длительные и структурированные взаимоотношения. В Компании развивается долгосрочное контрактование, под текущие влияющие факторы адаптируются механизмы ценообразования, внедряются дополнительные элементы мотивации для контрагентов.

«Газпром нефть» стремится оказывать всестороннюю поддержку отечественным производителям в освоении новых видов продукции и технологий и содействует развитию национальной производственной базы и сетей поставщиков. При выборе услуг и оборудования для реализации проектов Компания отдает приоритетное значение товарам, работам и услугам российского происхождения. Более 90 % денежных средств, направляемых «Газпром нефтью» на закупки, приходится на долю российских контрагентов. Компания также принимает активное участие в работе межотраслевых групп, направленной на поддержку инициатив, связанных с созданием совместных предприятий и локализацией производственных мощностей и НИОКР ведущих зарубежных производителей на территории России.

Потребители

Механизмы взаимодействия:

  • договоры;
  • СМИ;
  • деловые встречи, в том числе выездные;
  • конференции, форумы;
  • система работы с претензиями;
  • отчетность.

Ключевые вопросы:

  • качество продукции;
  • повышение уровня сервиса;
  • прозрачное ценообразование;
  • этичная деловая практика.

Взаимодействие с потребителями «Газпром нефти» направлено на построение долгосрочных взаимовыгодных отношений. Для достижения этой цели Компания реализует программы по повышению качества и экологической безопасности своей продукции, стремится предоставлять клиентам своевременную и достоверную информацию о продукции и развивает диалог с потребителями. В число значимых инструментов этого диалога входят конференции «Газпром нефти» для клиентов и дистрибьюторов, выездные совещания и ознакомительные поездки, в ходе которых будущие потребители и клиенты, уже сотрудничающие с Компанией, могут увидеть процесс производства, детально изучить продукцию, обсудить актуальные вопросы. Компания регулярно анализирует запросы и уровень удовлетворенности своих потребителей и развивает систему работы с претензиями.

Долгосрочная программа сотрудничества со СТО
В апреле 2016 г. «Газпромнефть – СМ» представила на IV Конвенции российских автомобильных дилеров обновленную концепцию работы с партнерами. Комплексное предложение для автодилеров включает в себя разработку долгосрочной программы сотрудничества, направленной на удержание существующих и привлечение новых клиентов на дилерские станции технического обслуживания (СТО), формирование индивидуального плана поставок масел G-Energy, поддержание привлекательных цен на продукцию, техническое обучение персонала сервисных станций, проведение совместных маркетинговых мероприятий.
Мы стремимся максимально удовлетворять возникающие потребности на российском рынке, активно сотрудничаем и с промышленными гигантами, и с небольшими станциями технического обслуживания. Это возможно благодаря большому объему и широкому ассортименту выпускаемой продукции, а также гибким сервисным программам и квалифицированной технической поддержке.
Александр Климашин Заместитель генерального директора по продажам «Газпромнефть – СМ»
Местные сообщества

Механизмы взаимодействия:

  • социальные проекты в рамках программы социальных инвестиций «Родные города»;
  • общественные слушания, круглые столы, диалоги;
  • работа с корпоративными и внешними СМИ;
  • отчетность Компании.

Ключевые вопросы:

  • вклад Компании в социально-экономическое развитие регионов присутствия, повышение качества жизни местного населения;
  • развитие человеческого капитала территорий, стимулирование активности и компетентности населения в решении проблем и задач социально-экономического развития своего региона;
  • прозрачность деятельности и решений Компании;
  • финансовая устойчивость Компании;
  • промышленная и экологическая безопасность деятельности Компании, природоохранные мероприятия.

Компания развивает конструктивное взаимодействие с местными сообществами, направленное на социально-экономическое развитие регионов, создание благоприятной среды для деятельности «Газпром нефти», сохранение культурных традиций и окружающей среды территорий.

Результаты диалогов с местными сообществами, исследования социального климата территорий являются основой для разработки социальных проектов «Газпром нефти». Компания стремится вовлекать в их реализацию местное население, рассматривая социальную активность местных сообществ как значимый фактор регионального развития.

Для информирования о своей деятельности и сбора пожеланий и замечаний Компания развивает практику проведения диалогов и круглых столов с местными сообществами в регионах. При разработке и реализации производственных проектов ключевым механизмом взаимодействия являются общественные слушания.

Общественные организации

Механизмы взаимодействия:

  • конференции, выставки;
  • круглые столы;
  • совместная реализация социальных проектов;
  • отчетность.

Ключевые вопросы:

  • экологическая и промышленная безопасность деятельности Компании, природоохранные мероприятия;
  • участие Компании в региональном развитии;
  • информационная открытость и прозрачность деятельности.

Компания участвует в работе различных общественных и экспертных организаций, в частности в деятельности Российского союза промышленников и предпринимателей, Торгово-промышленной палаты Российской Федерации и др. Эта деятельность направлена на содействие устойчивому развитию страны и развитие отрасли.

«Газпром нефть» также привлекает экспертов общественных организаций к разработке и реализации социальных и экологических проектов, обсуждению своей деятельности на круглых столах и конференциях в регионах.

Эксперты на Московском НПЗ
В 2016 г. Московский НПЗ посетили руководители и эксперты ведущих экологических организаций страны – Всемирного фонда дикой природы (WWF), фонда «Развитие и окружающая среда», общественной организации «Зеленый патруль», Союза охраны птиц России. Экологи осмотрели действующую систему механических очистных сооружений, ознакомились с работой комплексной системы экологического мониторинга, посетили строительные площадки ключевых проектов второго этапа модернизации – инновационных биологических очистных сооружений «Биосфера» и самой современной комбинированной установки переработки нефти «Евро+».